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Conditions Générales de Vente - Créa Lou

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent au site web www.crealou.fr propriété de Valene Luron, domiciliée au 1 Q Route Dislou, 28350 Dampierre-sur-Avre, France. Le site est hébergé par IONOS et a été développé par www.leskope.com  (contact : jalal.leskope@gmail.com). Ces CGV encadrent les relations contractuelles entre le vendeur et ses clients concernant les produits personnalisés proposés sur le site.

2. Produits

Crealou.fr propose des articles personnalisés pour enfants : carnets de santé, sacs à dos, trousses, accessoires, etc. Chaque produit est fabriqué sur commande selon les spécifications du client. Les visuels présentés sur le site sont non contractuels.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour la personnalisation. Une fois la commande validée, aucune modification ne pourra être garantie.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Créalou.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Les délais peuvent varier selon la période et le volume de commandes.Créalou.fr  ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Aucun retour ou échange ne sera accepté sauf en cas de défaut avéré du produit.

8. Garantie et responsabilité

Créalou.fr garantit que les produits sont conformes à la description et exempts de défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception. La responsabilité de Crealou.fr ne saurait être engagée au-delà du montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, designs) sont la propriété exclusive de Crealou.fr ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais revendues. Pour plus d’informations, consultez nos Mentions Légales.

11. Accessibilité

Crealou.fr s’engage à rendre son site accessible à tous. En cas de difficulté, merci de nous contacter pour que nous puissions améliorer l’expérience utilisateur.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Chartres.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact.crealou@gmail.com
📍 1 Q Route Dislou, 28350 Dampierre-sur-Avre, France